Termeni şi Condiţii Generale

(denumite în continuare „Termeni şi Condiţii Generale”)

În sensul acestor Termeni şi Condiţii Generale, vânzătorul este societatea

Nume comercial: Hoof s.r.o.

Societate inregistrata in Registrul Comertului Judecatoriei Nitra, sectiunea Sro, se introduce numarul 43782/N

Adresă: Poľná ulica 62/3 , 945 01 Komárno Hadovce, Republica Slovacă

ID: 51 024 560

(denumit în continuare „Vânzător”)

Reprezentat de organul statutar - administrator: Benjamín Németh, Poľná ulica 62/3, Komárno Hadovce 945 01, Slovacia

Mod de acțiune: administratorul acționează independent

contact: info@podkovy.sk, +421 908 089 359

Adresă de facturare: Poľná ulica 62/3, 945 01 Komárno Hadovce, Republica Slovacă

Autoritate de supraveghere: Inspectoratul Inspecției Comerciale Slovace pentru Regiunea Nitra, Staničná 9, PO BOX 49/A, 950 50 Nitra 1, Republica Slovacă

 

I. Definiții și semnificația lor

1.1 Vânzător înseamnă exclusiv societatea Hoof s.r.o. definite conform detaliilor companiei enumerate mai sus.

1.2 Cumpărător înseamnă o persoană fizică care, la încheierea și îndeplinirea unui contract cu consumatorul,
nu acționează în sfera activității sale de afaceri, loc de muncă sau profesie și, în același timp, o persoană fizică sau juridică care acționează în sfera activității sale de afaceri , loc de muncă sau profesie (denumit în continuare „cumpărător”).

1.3 Un consumator este doar un cumpărător care este persoană fizică și care, la încheierea și îndeplinirea unui contract cu consumatorul, nu acționează în sfera activității sale de afaceri, loc de muncă sau profesie (denumit în continuare „consumator”).

1.4 O comandă este o acțiune întreprinsă de cumpărător prin intermediul site-ului vânzătorului www.podkovy.sk în care selectează bunuri din catalogul vânzătorului, completează cu adevărat toate datele solicitate și selectează opțiunea „comandă cu obligație de plată”, după care primește o confirmare de acceptare a comenzii. Comanda se poate face si prin telefon sau e-mail. Livrarea confirmării de primire a comenzii nu are ca rezultat încheierea unui contract de cumpărare. În cazul în care cumpărătorul nu folosește opțiunea de a comanda prin formularul de comandă, ci plasează comanda telefonic sau prin trimiterea unui e-mail, vânzătorul va transmite cumpărătorului o ofertă de preț prin email sau într-un alt mod convenit. Mai multe detalii despre comanda și contractul de cumpărare sunt furnizate exclusiv în acești Termeni şi Condiţii Generale de afaceri.

 

II. Dispoziții generale

2.1 Cumpărătorul este obligat să completeze formularul de comandă cu adevărat și să furnizeze toate informațiile relevante.

2.2 În cazul în care cumpărătorul acționează în sfera activității sale de afaceri, loc de muncă sau profesie, acesta este obligat să menționeze codul de identitate (CUI), numărul de TVA sau NIF.

2.3 Un contract încheiat la distanță înseamnă un contract între vânzător și consumator convenit și încheiat exclusiv printr-unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului, în special prin utilizarea unui site web, a poștei electronice, a telefonului. , fax, scrisoare adresată sau catalog de oferte.

2.4 În sensul prezentei legi, un contract încheiat în afara sediului vânzătorului înseamnă un contract între vânzător și consumator:

care a fost încheiat în prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului într-un loc care nu este sediul vânzătorului,

a cărui încheiere a fost propusă de către consumator vânzătorului într-un loc care nu este sediul vânzătorului,

care a fost încheiat la sediul de exploatare al vânzătorului sau prin intermediul comunicării la distanță imediat după adresa individuală și personală a consumatorului de către vânzătorul într-un loc care nu este sediul de operare al vânzătorului, sau

care a fost încheiat în timpul sau în legătură cu un eveniment de vânzare.

2.5 În sensul prezentei legi, un contract, al cărui subiect este vânzarea de bunuri, este orice contract:

în baza căruia consumatorul achiziționează un articol pentru plată (în special, un contract de cumpărare și un contract de muncă), sau

subiectul dintre care este vânzarea de bunuri și prestarea unui serviciu.

2.6 Prin completarea formularului de comandă și trimiterea comenzii cu obligația de plată, cumpărătorul confirmă, de asemenea, că s-a familiarizat cu acești Termeni şi Condiţii Generale, care fac parte integrantă din fiecare contract și sunt încă accesibile în secțiunea relevantă din site-ul vânzătorului.

2.7 Pe lângă prevederile generale ale Legii nr. 40/1964 Cod civil, cu modificările ulterioare, reglementări speciale se aplică și raporturilor contractuale cu persoanele fizice care, la încheierea unui contract de cumpărare în conformitate cu prezentele Condiții generale, nu acționează în cadrul domeniul de aplicare al activității lor comerciale: în special, Legea nr. 102/2014 - Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzării de bunuri sau prestării de servicii în baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului. Prevederile Legii nr. 513/1991 din Codul comercial cu modificările ulterioare se aplică raporturilor contractuale cu persoane juridice sau cu persoane fizice - antreprenori.

III. Declarația vânzătorului către consumator înainte de încheierea contractului de cumpărare

3.1 În acest fel, vânzătorul comunică în mod clar și înțeles consumatorului următoarele:

a) principalele caracteristici ale bunurilor sau natura serviciului, în măsura în care este adecvat mijlocului de comunicare utilizat și bunului sau serviciului;

b) denumirea comercială și sediul social sau locul de activitate al vânzătorului sau al persoanei în numele căreia acționează vânzătorul,

c) numărul de telefon al vânzătorului și alte date care sunt importante pentru contactul consumatorului cu vânzătorul, în special adresa sa de e-mail și numărul de fax, dacă le deține;

d) prețul total al bunurilor sau serviciilor, inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate celelalte taxe, sau dacă, din cauza naturii bunurilor sau serviciilor, prețul nu poate fi determinat în mod rezonabil în prealabil, modul în care este calculat; precum și costurile de transport, livrare, costuri poștale și alte costuri și taxe. Dacă astfel de costuri și taxe nu pot fi determinate în avans, vânzătorul va indica faptul că aceste costuri sau taxe pot fi incluse în prețul total. Daca este un contract incheiat pe perioada nedeterminata sau un contract de abonament, vanzatorul informeaza consumatorul despre pretul total pentru perioada de facturare si despre pretul pentru o luna. Dacă durata perioadei de decontare este diferită și dacă acest preț nu poate fi determinat în prealabil, vânzătorul va informa despre modul în care este calculat,

e) prețul pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță, care pot fi utilizate în scopul încheierii unui contract, dacă este vorba de un număr de serviciu cu tarif majorat,

f) condițiile de plată, condițiile de livrare, perioada în care vânzătorul se obligă să livreze bunurile sau să presteze serviciul, informații despre procedurile de aplicare și de soluționare a reclamațiilor, plângerilor și sesizărilor consumatorilor;

g) informații privind dreptul consumatorului de a se retrage din contract, condițiile, perioada și procedura de exercitare a dreptului de retragere din contract. Totodată, vânzătorul va pune la dispoziția consumatorului un formular de retragere din contract conform anexului numărul 2.3,

h) informații că, în cazul în care consumatorul se retrage din contract, acesta va suporta costurile de returnare a bunurilor către vânzător în conformitate cu § 10 alin. 1 lit. 3. În cazul în care consumatorul se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, acesta va suporta și el costurile de returnare a mărfurilor, care nu pot fi returnate prin poștă,

i) informații privind obligația potențială a consumatorului de a plăti vânzătorului prețul pentru prestația efectiv prestată conform § 10 alin. 5, în cazul în care consumatorul se retrage din contractul de servicii după ce a dat vânzătorului acordul expres conform § 4 alin. 1 lit. 6 ,

j) informații pe care consumatorul nu are dreptul să le retragă din contract sau informații despre circumstanțele în care consumatorul își pierde dreptul de a se retrage din contract;

k) instrucțiuni privind răspunderea vânzătorului pentru defectele bunurilor sau serviciilor conform reglementărilor generale,

l) informații despre existența și detaliile garanției oferite de producător sau vânzător conform unor principii mai stricte decât cele prevăzute de regulamentul general, în cazul în care producătorul sau vânzătorul o furnizează, precum și informații despre existența și condițiile de asistență și servicii. furnizate consumatorilor după vânzarea de bunuri sau prestarea unui serviciu, dacă un astfel de ajutor oferă

m) informatii privind durata contractului, daca este vorba de un contract incheiat pe perioada determinata. Daca este un contract incheiat pe perioada nedeterminata sau daca este un contract a carui valabilitate se prelungeste automat, vanzatorul furnizeaza si informatii despre conditiile de reziliere a contractului,

n) informații cu privire la durata minimă a obligațiilor consumatorului care decurg din contract, dacă din contract rezultă o astfel de obligație pentru consumator;

o) informații despre obligația consumatorului de a plăti un depozit sau de a oferi altă garanție financiară la cererea vânzătorului și despre condițiile care se aplică prestării acestuia, dacă contractul implică o astfel de obligație pentru consumator;

p) informații privind funcționalitatea, inclusiv măsurile tehnice de protecție aplicabile pentru securizarea conținutului electronic, dacă este cazul;

q) informații despre compatibilitatea conținutului electronic cu hardware și software pe care vânzătorul le cunoaște sau se așteaptă în mod rezonabil să le cunoască, dacă este cazul, și

r) informații privind posibilitățile și condițiile de soluționare a litigiilor prin sistemul alternativ de soluționare a litigiilor. Totodată, vânzătorul va furniza pe site-ul său un link către platforma de soluționare alternativă a litigiilor, prin care consumatorul poate înainta o propunere de inițiere a soluționării alternative a litigiilor.

 

IV. Informații despre mărfuri și prețuri

4.1 Informațiile despre bunuri, inclusiv prețul bunurilor individuale și principalele caracteristici ale acestora, sunt date pentru bunurile individuale în catalogul magazinului online. Prețurile mărfurilor sunt afișate inclusiv taxa pe valoarea adăugată, toate taxele și costurile aferente pentru returnarea mărfurilor, în cazul în care bunurile nu pot fi returnate prin natura lor pe calea poștală obișnuită. Preturile produselor raman valabile pe perioada in care sunt afisate in magazinul online. Această prevedere nu exclude încheierea unui contract de cumpărare în condiții convenite individual.

4.2 Orice prezentare a mărfurilor plasate în catalogul magazinului online are caracter informativ și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de cumpărare cu privire la aceste bunuri.

4.3 Informațiile despre costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor sunt publicate în magazinul online. Informațiile privind costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor enumerate în magazinul online se aplică numai în cazurile în care mărfurile sunt livrate pe teritoriul Republicii Slovace.

4.4  Posibilele reduceri de la prețul de achiziție al mărfurilor nu pot fi combinate între ele, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin altfel..

 

V. Comanda si incheierea contractului de cumparare

5.1 Cumpărătorul plasează o comandă electronică de bunuri în următoarele moduri:

prin contul său de client, dacă clientul s-a înregistrat anterior în magazinul online,

prin completarea formularului de comandă fără înregistrare.

5.2 Cumpărătorul plasează o comandă electronică de bunuri în următoarele moduri:

prin contul său de client, dacă clientul s-a înregistrat anterior în magazinul online,

prin completarea formularului de comandă fără înregistrare.

5.3 La plasarea unei comenzi, cumpărătorul selectează bunurile, numărul de bunuri, modalitatea de plată și livrare.

5.4 Înainte de a trimite comanda, cumpărătorul are voie să verifice și să modifice datele pe care le-a introdus în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul de comandă cu obligația de plată, datele furnizate în comandă fiind considerate corecte de către vânzător. Condiția pentru valabilitatea comenzii este completarea tuturor datelor obligatorii din formularul de comandă și confirmarea de către cumpărător că a citit acești Termeni şi Condiţii Generale.

5.5 Imediat după primirea comenzii, vânzătorul va trimite cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii la adresa de e-mail pe care cumpărătorul a introdus-o la plasarea comenzii. Această confirmare este automată și nu constituie un contract. Termeni şi Condiţii actuale ale vânzătorului sunt atașate confirmării. Contractul de cumpărare se încheie numai după ce comanda a fost acceptată de către vânzător. Notificarea de acceptare a comenzii este livrata pe adresa de email a cumparatorului. / Imediat după primirea comenzii, vânzătorul va trimite cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii la adresa de e-mail pe care cumpărătorul a introdus-o la plasarea comenzii. Această confirmare este considerată încheierea contractului. Termeni şi Condiţii actuale ale vânzătorului sunt atașate confirmării. Contractul de cumparare se incheie prin confirmarea comenzii de catre vanzator la adresa de email a cumparatorului. Vânzătorul informează, de asemenea, cumpărătorul, iar cumpărătorul ia la cunoștință și este de acord că o parte a comenzii este obligația de a plăti prețul.

5.6 În cazul în care vânzătorul nu poate îndeplini niciuna dintre cerințele menționate în comandă, acesta va trimite cumpărătorului o ofertă modificată pe adresa sa de e-mail. Oferta modificată este considerată un nou proiect al contractului de cumpărare, iar contractul de cumpărare se încheie într-un astfel de caz prin confirmarea cumpărătorului de acceptare a acestei oferte către vânzător la adresa sa de email specificată în acești Termeni şi Condiţii Generale.

5.7 Toate comenzile acceptate de vânzător sunt obligatorii. Cumpărătorul poate anula comanda până când cumpărătorul primește notificarea de acceptare a comenzii de către vânzător. Cumpărătorul poate anula comanda telefonic la numărul de telefon al vânzătorului sau prin mesaj electronic la adresa de e-mail a vânzătorului, ambele enumerate în acești Termeni şi Condiţii Generale.

5.8 În cazul în care a existat un defect tehnic evident din partea vânzătorului în timpul indicarii prețului mărfurilor în magazinul online sau în timpul procesului de comandă, vânzătorul nu este obligat să livreze bunurile cumpărătorului la acest preț clar defect. Vânzătorul informează cumpărătorul despre defect fără întârziere nejustificată și îi trimite cumpărătorului o ofertă modificată la adresa sa de e-mail. Oferta modificată este considerată un nou proiect al contractului de cumpărare, iar contractul de cumpărare se încheie într-un astfel de caz prin confirmarea acceptării de către cumpărător la adresa de e-mail a vânzătorului.

5.9  Contractul se încheie pe o perioadă determinată de timp și expiră la îndeplinirea obligațiilor vânzătorului și cumpărătorului.

 

VI. Contul clientului

6.1 Pe baza înregistrării cumpărătorului în magazinul online, cumpărătorul poate accesa contul său de client. Din contul său de client, cumpărătorul poate comanda bunuri. Cumpărătorul poate comanda mărfuri și fără înregistrare.

6.2 La înregistrarea unui cont de client și la comandarea bunurilor, cumpărătorul este obligat să introducă toate datele corect și veridic. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele furnizate în contul de utilizator în cazul oricărei modificări. Datele furnizate de cumparator in contul de client si la comanda bunurilor sunt considerate corecte de catre vanzator.

6.3 Accesul la contul de client este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea cu privire la informațiile necesare accesării contului său de client. Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio utilizare greșită a contului de client de către terți.

6.4 Cumpărătorul nu este autorizat să permită terților să utilizeze contul de client.

6.5 Vânzătorul poate anula contul de utilizator, mai ales dacă cumpărătorul nu-și mai folosește contul de utilizator, sau dacă cumpărătorul își încalcă obligațiile asumate prin contractul de cumpărare și prin acești Termeni şi Condiţii Generale.

6.6 Cumpărătorul recunoaște că este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil continuu, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului, sau întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale terților.

 

VII. Prețul de achiziție și condițiile de plată

7.1 Pretul de achizitie al produsului este intotdeauna determinat in mod unic pentru fiecare articol din magazinul online si este valabil doar pana la trimiterea comenzii.

7.2 Vânzătorul nu garantează că va exista un preț identic pentru bunuri în viitor. Prețul determinat pentru o anumită comandă este valabil pentru cumpărător până la expirarea datei de scadență a prețului de achiziție.

7.3 Prețul mărfurilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor conform contractului de cumpărare pot fi plătite de către cumpărător în următoarele moduri:

prin transfer fără numerar în contul bancar al vânzătorului IBAN SK3509 0000 0000 5136 1825 47, deținut la Slovenská sporiteľňa, a.s.

cu ramburs la livrare la primirea mărfii,

7.4 Împreună cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile asociate ambalării și livrării mărfurilor în valoarea contractuală. Cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel, prețul de achiziție include și costurile asociate cu livrarea mărfurilor.

7.5 În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție se plătește în termen de 14 zile de la încheierea contractului de cumpărare. În cazul plății prin intermediul unui gateway de plată, cumpărătorul urmează instrucțiunile furnizorului de plată electronică relevant. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de achiziție este îndeplinită atunci când suma relevantă este creditată în contul bancar al vânzătorului.

7.6 Vânzătorul nu solicită nicio plată în avans sau altă plată similară de la cumpărător. Plata prețului de achiziție înainte ca mărfurile să fie expediate nu reprezintă un depozit.

7.7 Conform Actului de înregistrare a vânzărilor, vânzătorul este obligat să emită o chitanță cumpărătorului. Totodată, acesta este obligat să înregistreze online vânzările primite la administratorul fiscal, în cazul unei defecțiuni tehnice, apoi în cel mult 48 de ore.

7.8 Vânzătorul emite un document fiscal - o factură - către cumpărător. Conform acordului, documentul fiscal este trimis la adresa de e-mail a cumpărătorului sau documentul fiscal este atașat bunurilor livrate.

7.9 Cumpărătorul dobândește drepturi de proprietate asupra bunurilor achitând prețul integral de achiziție pentru bunuri, inclusiv costurile de livrare, dar nu mai devreme de când bunurile sunt primite. Răspunderea pentru pierderea accidentală, deteriorarea sau distrugerea mărfurilor trece la cumpărător în momentul acceptării bunurilor sau în momentul în care cumpărătorul avea obligația de a accepta bunurile, dar nu a făcut acest lucru cu încălcarea contractului de cumpărare.

 

VIII. Livrarea și primirea mărfurilor

8.1 Vânzătorul este obligat să livreze cumpărătorului produsele în cantitatea și calitatea comandate împreună cu documentele fiscale referitoare la bunuri sau servicii, precum și alte documente, dacă acestea există și sunt tipice pentru produsul dat.

8.2 În cazul în care cumpărătorul nu se opune nelivrării bunurilor sau serviciului și nelivrarea documentelor furnizate împreună cu bunurile în termen de cinci zile lucrătoare de la livrarea mărfii, atunci pe baza livrărilor confirmate și a notelor de transport, acesta se presupune că bunurile au fost livrate în mod corespunzător cumpărătorului, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul.

8.3 Vânzătorul este obligat să îndeplinească comanda consumatorului în termen de 30 de zile de la livrarea acesteia. În cazul în care vânzătorul nu îndeplinește comanda pentru că nu poate livra bunurile comandate sau nu poate presta serviciul, el este obligat să informeze imediat consumatorul despre aceasta și să returneze prețul plătit pentru bunuri sau depozitul în termen de 15 zile, cu excepția cazului în care vânzătorul și consumatorul este de acord asupra unei performanțe de substituție.

8.4 Locul de livrare a bunurilor sau serviciilor comandate este adresa specificată de cumpărător în comandă. Cumpărătorul este obligat să accepte mărfurile la livrare. La preluarea mărfii de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului mărfurilor și, în cazul oricăror defecte, să anunțe imediat transportatorul. În cazul unei încălcări a ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în transport, cumpărătorul nu trebuie să accepte transportul de la transportator.

8.5 Vânzătorul va livra bunurile sau serviciul cumpărătorului la adresa indicată de acesta la plasarea comenzii și exclusiv persoanei enumerate ca cumpărător. Livrarea sau eliberarea mărfurilor către o altă persoană decât cumpărătorul nu este posibilă fără acordul prealabil scris al vânzătorului și documentele solicitate de vânzător.

8.6 Costurile de livrare a mărfurilor, în funcție de modalitatea de expediere și primire a mărfii, sunt menționate în comanda cumpărătorului și în confirmarea comenzii de către vânzător. În cazul în care modalitatea de transport este convenită pe baza unei solicitări speciale a cumpărătorului, cumpărătorul suportă riscul și orice costuri suplimentare asociate cu această modalitate de transport.

8.7 În cazul în care, din motive din partea cumpărătorului, este necesar să se livreze mărfurile în mod repetat sau într-un mod diferit de cel specificat în comandă, cumpărătorul este obligat să plătească costurile asociate cu livrarea repetată a bunurilor, sau costurile asociate cu o altă metodă de livrare.

8.8 În cazul în care cumpărătorul nu preia bunurile, vânzătorul este în drept să le depoziteze în sediul său sau la adresa sediului social al societății pentru o perioadă de 30 de zile de la data returnării transportului nerevendicat sau din ziua în care mărfurile puteau fi preluate, dar nu au fost. Vânzătorul va înmâna vânzătorului o cerere scrisă despre această depozitare, în care va fi invitat să preia bunurile în cauză înainte de expirarea perioadei de depozitare. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă mărfurile nici în perioada de acceptare suplimentară a bunurilor, relația contractuală stabilită prin contractul de cumpărare între vânzător și cumpărător încetează.

 

IX. Retragerea din contract

9.1 Cumpărătorul, care este și consumator în conformitate cu prevederile articolului I alin. 1 lit. 1.3 din prezentele Condiții Generale, are dreptul de a se retrage dintr-un contract de cumpărare încheiat la distanță sau dintr-un contract de cumpărare încheiat în afara vânzătorului. local chiar fără a da un motiv.

9.2 Consumatorul se poate retrage din contractul de cumpărare, chiar fără a indica un motiv, în termen de 14 zile calendaristice din ziua în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta, cu excepția transportatorului, preia produsul, adică această perioadă. se încheie după 14 zile de la preluarea mărfii. Cu toate acestea, în cazul în care sfârșitul acestei perioade cade într-o zi nelucrătoare, termenul se prelungește până în următoarea zi lucrătoare. Consumatorul se poate retrage din contract, al cărui obiect este livrarea bunurilor, chiar înainte de începerea perioadei de retragere din contract.

9.3 Consumatorul cumpărător nu se poate retrage, printre altele, din contractul de cumpărare de următoarele tipuri:

un contract de furnizare de bunuri care au fost modificate conform dorințelor cumpărătorului, bunuri care sunt realizate pe măsură sau bunuri care sunt destinate în mod special unui cumpărător,

un contract de livrare a mărfurilor perisabile, precum și a mărfurilor care, datorită naturii lor, au fost amestecate ireversibil cu alte bunuri după livrare;

un contract de livrare a mărfurilor în ambalaj închis, care nu este potrivit pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și al cărui ambalaj de protecție a fost rupt după livrare;

un contract conform altor cazuri enumerate la § 7 paragraful 6 din Legea nr. 102/2014 privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului de exploatare al vânzătorului cum a fost modificată.

9.4 Pentru a respecta perioada de retragere, cumpărătorul consumator trebuie să trimită o declarație de retragere în termenul de retragere.

9.5 Pentru a se retrage din contractul de cumpărare, consumatorul cumpărător poate folosi modelul de formular de retragere furnizat de vânzător sau poate trimite o declarație clară de retragere din contract. Retragerea din contractul de cumpărare va fi trimisă de către cumpărător la adresa de e-mail sau de livrare a vânzătorului specificată în acești Termeni şi Condiţii Generale. Vânzătorul va confirma primirea formularului către consumatorul cumpărător fără întârziere.

9.6 Un cumpărător consumator care se retrage din contract este obligat să returneze bunurile vânzătorului în termen de 14 zile de la retragerea din contract. Consumatorul cumpărător suportă costurile asociate returnării bunurilor către vânzător, chiar dacă bunurile nu pot fi returnate din cauza naturii lor pe calea poștală obișnuită.

9.7 În cazul în care cumpărătorul-consumator se retrage din contract, vânzătorul va returna imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragerea din contract, toate fondurile, inclusiv costurile de livrare, primite de la acesta în același mod. Vânzătorul va returna fondurile primite cumpărătorului-consumator în alt mod numai dacă cumpărătorul-consumator este de acord cu acest lucru și dacă nu sunt suportate costuri suplimentare.

9.8 În cazul în care cumpărătorul-consumator a ales o altă metodă decât cea mai ieftină metodă de livrare a mărfurilor oferite de vânzător, vânzătorul va rambursa costul livrării bunurilor către cumpărător într-o sumă corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare a mărfurilor. bunurile oferite.

9.9 În cazul în care cumpărătorul-consumator se retrage din contractul de cumpărare, vânzătorul nu este obligat să returneze fondurile primite cumpărătorului-consumator înainte ca cumpărătorul-consumator să îi predea bunurile sau să dovedească că a trimis bunurile vânzătorului.

9,10 Bunurile trebuie returnate de către cumpărător vânzătorului nedeteriorate, nepurtate și nepoluate și, dacă este posibil, în ambalajul original.

9.11 Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare din cauza epuizării stocului, a indisponibilității bunurilor sau atunci când producătorul, importatorul sau furnizorul mărfurilor a oprit producția sau importul bunurilor. Vânzătorul informează imediat cumpărătorul despre acest lucru prin adresa de e-mail specificată în comandă și, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contractul de cumpărare, va returna toate fondurile, inclusiv costurile de livrare, pe care le-a primit de la el în temeiul contractului de cumpărare. contract, în același mod sau într-un mod specificat de cumpărător.

9.12 Prevederile de mai sus sunt valabile exclusiv pentru consumator în conformitate cu definiția acestuia conform Articolului I punctul 1.3 din acești Termeni şi Condiţii Generale. Pentru cumpărătorul care este o entitate comercială sau care efectuează achiziția ca parte a exercitării unei profesii, a unui loc de muncă sau în scopul utilizării acesteia în afaceri, fie că este persoană juridică sau persoană fizică a unui antreprenor, condițiile legale stabilite prin Legea nr. 513/1991 din Codul comercial se aplică.

 

X. Drepturi de la executarea defectuoasă

10.1 Vânzătorul este responsabil față de cumpărător-consumator că bunurile sunt lipsite de defecte la primire. În special, vânzătorul este responsabil față de cumpărător că, în momentul în care cumpărătorul a preluat bunurile, se aplică următoarele:

a) bunurile au proprietăți pe care părțile le-au convenit și, în absența unui acord, au acele proprietăți pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris sau pe care cumpărătorul le aștepta în ceea ce privește natura bunurilor și pe baza reclamei; realizat de vânzător,

b) bunurile sunt adecvate scopului pe care vânzătorul îl declară pentru utilizarea lor sau pentru care sunt utilizate în mod obișnuit bunuri de acest tip;

c) mărfurile corespund calității sau designului eșantionului sau modelului convenit, dacă calitatea sau designul a fost determinat conform eșantionului sau modelului convenit;

d) mărfurile sunt în cantitatea sau greutatea corespunzătoare și

e) bunurile sunt conforme cu cerinţele reglementărilor legale.

10.2 Dacă un defect devine evident în termen de șase luni de la primirea mărfii de către cumpărător, se consideră că bunurile erau deja defecte la primire. Cumpărătorul are dreptul de a exercita drepturile în urma unui defect care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la primire. Această prevedere nu se aplică mărfurilor vândute la un preț mai mic pentru un defect pentru care s-a convenit un preț mai mic, uzurii bunurilor cauzate de utilizarea normală a acestora, bunurilor uzate pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzura marfa a avut la preluarea de catre cumparator sau daca rezulta din natura marfii.

10.3 În cazul unui defect, cumpărătorul poate depune o plângere vânzătorului și poate cere următoarele:

a) dacă este un defect care poate fi înlăturat:

i) înlăturarea gratuită a unui defect al mărfurilor,

ii) schimbul de bunuri cu bunuri noi,

b) dacă este un defect care nu poate fi înlăturat:

i) o reducere rezonabilă din prețul de achiziție,

ii) retragerea din contract.

10.4 Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract,

a) dacă mărfurile prezintă un defect care nu poate fi înlăturat și care împiedică utilizarea corectă a articolului ca articol fără defect;

b) în cazul în care bunurile nu pot fi utilizate în mod corespunzător din cauza apariției repetate a defectelor sau a defectelor după reparație,

c) în cazul în care nu poate folosi în mod corespunzător bunurile din cauza unui număr mare de defecte ale bunurilor.

10.5 Vânzătorul este obligat să accepte reclamația în orice unitate unde este posibilă acceptarea reclamației, eventual și la sediul social sau la sediul activității. Consumatorul poate depune o plângere și la o persoană desemnată de vânzător. In cazul in care reclamatia consumatorului este tratata de o persoana desemnata de vanzator, acesta din urma poate trata reclamatia doar prin predarea bunurilor reparate, in caz contrar reclamatia va fi inaintata vanzatorului pentru procesare. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului o confirmare scrisă a momentului în care cumpărătorul și-a exercitat dreptul, care este conținutul revendicării și ce modalitate de soluționare a revendicării solicită cumpărătorul, precum și confirmarea datei și modului de tratare a revendicării. reclamație, inclusiv confirmarea reparației și a duratei acesteia, sau justificarea scrisă a respingerii reclamației.

10.6 În cazul în care consumatorul face o plângere, vânzătorul sau un angajat autorizat de acesta sau o persoană desemnată este obligat să informeze consumatorul cu privire la drepturile sale rezultate din executarea defectuoasă. Pe baza deciziei consumatorului, pe care acesta o invocă din drepturile care decurg din executarea defectuoasă, Vânzătorul sau un angajat autorizat de acesta sau o persoană desemnată este obligat să stabilească imediat modalitatea de procesare a reclamației, iar în cazuri complexe poate acorda nu mai târziu de trei zile lucrătoare de la data aplicării la anunţuri şi în cazuri justificate, mai ales dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a stării mărfii, în cel mult 30 de zile de la data aplicării reclamaţiei. După stabilirea modului de soluționare a reclamației, reclamația, inclusiv înlăturarea defectului, trebuie tratată imediat, în timp ce în cazuri justificate reclamația poate fi tratată ulterior. Cu toate acestea, soluționarea reclamației, inclusiv înlăturarea defectului, nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data aplicării reclamației. Expirarea inutilă a acestui termen este considerată o încălcare materială a contractului, iar cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare sau are dreptul de a schimba bunurile cu bunuri noi. Momentul aplicării revendicării este considerat a fi momentul în care voința cumpărătorului (exercitarea dreptului din executarea defectuoasă) este exprimată vânzătorului.

10.7 Vânzătorul informează în scris cumpărătorul cu privire la rezultatul reclamației, în termen de cel mult 30 de zile de la data depunerii reclamației.

10.8 Dreptul de executare defectuoasă nu aparține cumpărătorului, dacă cumpărătorul știa înainte de preluarea articolului că articolul avea un defect, sau dacă cumpărătorul însuși a cauzat defectul.

10.9 În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are dreptul la despăgubiri pentru costurile suportate în mod intenționat în legătură cu aplicarea reclamației. Cumpărătorul poate exercita acest drept cu vânzătorul în termen de o lună de la expirarea perioadei de garanție.

10.10 Cumpărătorul are posibilitatea de a alege modalitatea de reclamație și tratarea acesteia, dacă există mai multe opțiuni.

10.11 Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la drepturile de executare defectuoasă sunt reglementate de Secțiunile 499 la 510, Secțiunile 596 la 600 și Secțiunile 619 la 627 din Legea nr. 40/1964 din Codul civil, cu modificările ulterioare, și Legea nr. 250/2007 privind Protecția Consumatorului, cu modificările și completările ulterioare.

10.12 Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru vicii sunt guvernate de procedura de reclamații a vânzătorului.

10.13 Vânzătorul este responsabil pentru calitatea și conformitatea bunurilor vândute cu standardele tehnice relevante pe care mărfurile le îndeplinesc și trebuie să le îndeplinească. Cumpărătorul este obligat să le folosească în conformitate cu instrucțiunile producătorului sau cu principiile generale de utilizare și să procedeze cu cerințele profesionale. Vânzătorul nu este responsabil pentru utilizarea bunurilor achiziționate contrar modului în care a fost intenționat de către producător sau modului în care este utilizat în mod obișnuit.

10.14 Drepturile menționate mai sus cuprinse în articolele 10.1 până la 10.12 se referă exclusiv la cumpărătorul consumator, în conformitate cu formularea articolului 1.3 din prezentele Termeni şi Condiţii Generale. Pentru cumpărătorul care este o entitate comercială sau care face achiziția ca parte a exercitării unei profesii, a unui loc de muncă sau în scopul utilizării acesteia în afaceri, indiferent dacă este o persoană juridică sau un antreprenor individual, prevederile Legii nr. 513/1991 Cod comercial conform § 429 și următoarele se aplică.

 

XI. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

11.1 Consumatorul are dreptul de a contacta vânzătorul cu o cerere de rectificare dacă nu este mulțumit de modul în care vânzătorul și-a gestionat reclamația sau dacă consideră că vânzătorul și-a încălcat drepturile. Consumatorul are dreptul de a depune o propunere de începere a unei soluții alternative (extrajudiciare) a litigiilor cu o entitate de soluționare alternativă a litigiilor, dacă vânzătorul a răspuns negativ la cerere în conformitate cu teza anterioară sau nu a răspuns acesteia. în termen de 30 de zile de la data expedierii. Acest lucru nu afectează capacitatea consumatorului de a căuta o soluție judiciară.

11.2 Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din contractul de cumpărare este responsabilitatea Inspecției Comerțului Slovace, cu sediul social: Staničná 1567/9, 949 01 Nitra, ID: 17 331 927, care poate fi contactată în scopul declarat la adresa: Slovenská Obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, Slovacia (Inspecția Comerțului Slovacă, Inspectoratul Central, Departamentul Relații Internaționale și Soluționare Alternativă a Litigiilor) sau electronic la ars@soi.sk sau @soi.sk. Adresa de internet: https://www.soi.sk/. Platforma online de soluționare a litigiilor aflată la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător care decurg din contractul de cumpărare.

11.3 Centrul European al Consumatorului din Republica Slovacă, cu sediul social la Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, Slovacia, adresa de internet: http://esc-sr.sk/ este punctul de contact conform Regulamentului 524/2013 al Parlamentul European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea litigiilor consumatorilor online și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (regulament privind soluționarea litigiilor consumatorilor online).

11.4 Centrul European al Consumatorului din Republica Slovacă, cu sediul social la Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, Slovacia, adresa de internet: http://esc-sr.sk/ este punctul de contact conform Regulamentului 524/2013 al Parlamentul European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea litigiilor consumatorilor online și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (regulament privind soluționarea litigiilor consumatorilor online)..

 

XII. Prevederi finale

12.1 Toate aranjamentele dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de ordinea juridică a Republicii Slovace. Dacă relația stabilită prin contractul de cumpărare conține un element internațional, părțile convin că relația este guvernată de legea Republicii Slovace. Acest lucru nu afectează drepturile consumatorilor care rezultă din reglementările legale general obligatorii.

12.2 Părțile contractante își pot trimite întreaga corespondență scrisă reciproc prin poștă electronică la adresele enumerate sau în scris.

12.3 Cumpărătorul trimite corespondență vânzătorului la adresa de e-mail sau adresa poștală specificată în acești Termeni şi Condiţii Generale. Vânzătorul livrează cumpărătorului corespondența la adresa de e-mail sau adresa poștală specificată în contul său de client sau în comandă.

12.4 În ceea ce privește cumpărătorul, vânzătorul nu este ținut de niciun cod de conduită în sensul prevederilor Legii nr. 250/2007 privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare.

12.5 Toate drepturile asupra site-ului Vânzătorului, în special drepturile de autor asupra conținutului, inclusiv aspectul paginii, fotografii, filme, grafice, mărci comerciale, logo-uri și alte conținuturi și elemente, aparțin Vânzătorului. Este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea în alt mod a site-ului sau a unei părți a acestuia fără acordul vânzătorului.

12.6 Vânzătorul nu este responsabil pentru defectele apărute ca urmare a intervenției unor terți în magazinul online sau ca urmare a utilizării acestuia contrar scopului său. La utilizarea magazinului online, cumpărătorul nu trebuie să utilizeze proceduri care ar putea avea un efect negativ asupra funcționării acestuia și nu trebuie să desfășoare nicio activitate care i-ar putea permite lui sau terților să interfereze sau să utilizeze software-ul sau alte componente care alcătuiesc magazinul online și să utilizeze magazinul online sau piesele sau echipamentele software ale acestuia într-un astfel de mod care ar fi contrar scopului sau desemnării sale.

12.7 Contractul de cumpărare, inclusiv Termeni şi Condiţii Generale, este arhivat de vânzător în formă electronică și nu este accesibil public.

12.8 Formularea Termenilor si Conditiilor Generale poate fi modificata sau completata de catre vanzator. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile care decurg în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.

12.9 Un model de formular de retragere din contract este atașat Termenilor și Condițiilor Generale.

Formular de retragere

 

 

Acești Termeni și Condiții Generale devin valabile și în vigoare la 2.9.2026