POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

www.farriershop.ro

Protecția vieții private și a datelor cu caracter personal este importantă pentru noi. În acest document explicăm ce date prelucrăm, în ce scop, cui le putem divulga, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu prelucrarea acestora.

Operatorul de date cu caracter personal

Operator: Hoof s.r.o.
Sediu: Poľná ulica 62/3, 945 01 Komárno-Hadovce, Republica Slovacă
E-mail: info@farriershop.ro
Telefon: +421 908 089 359
Magazin online: www.farriershop.ro
Data intrării în vigoare: 2. 9. 2026

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în principal în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR, în măsura în care este aplicabilă.

• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, inclusiv regulile privind modulele cookie și comunicările comerciale electronice.

I. Ce date prelucrăm și în ce scop?

1. Formular de contact, e-mail și comunicare telefonică

Atunci când ne contactați, putem prelucra numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa, conținutul mesajului și alte date furnizate voluntar.

Scopul este soluționarea solicitării, pregătirea unei oferte, acordarea de consultanță de specialitate și comunicarea înainte de încheierea unui contract.

Temei juridic: în principal art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR; pentru comunicări generale poate fi aplicabil interesul legitim conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

Perioada de păstrare: dacă discuția nu conduce la o comandă sau la o colaborare ulterioară, de regulă cel mult 90 de zile de la ultima comunicare, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau apărarea unor drepturi.

2. Comandă și cumpărare

La plasarea unei comenzi prelucrăm în special numele, adresa de facturare și livrare, e-mailul, telefonul și datele privind comanda, transportul și plata.

Pentru clienții profesioniști putem prelucra și denumirea societății, sediul, codul fiscal/codul de TVA și alte date necesare facturării.

Scopul este primirea și procesarea comenzii, încheierea și executarea contractului, expedierea, livrarea, plata, facturarea și comunicarea cu clientul.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR și art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Perioada de păstrare: pe durata raportului contractual și ulterior pentru perioada prevăzută de legislația contabilă, fiscală și de alte norme aplicabile; durata poate varia în funcție de tipul documentului.

3. Reclamații, retragere din contract și asistență clienți

Prelucrăm datele necesare pentru identificarea clientului și a comenzii, soluționarea reclamației sau returului, comunicare și, dacă este cazul, rambursarea plății.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) și c) GDPR.

Perioada de păstrare: până la soluționarea solicitării și ulterior pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale și apărării drepturilor noastre.

II. Newsletter și comunicări de marketing

1. Newsletter pe baza consimțământului

Dacă vă abonați voluntar la newsletter, putem utiliza în special adresa de e-mail pentru a transmite noutăți, informații despre produse, conținut de specialitate, promoții și oferte.

Consimțământul poate fi retras oricând prin linkul de dezabonare sau prin contactarea Hoof s.r.o.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și normele aplicabile privind comunicațiile electronice.

2. Clienți existenți

Dacă am obținut direct adresa de e-mail cu ocazia vânzării unui produs sau serviciu, o putem utiliza pentru comunicări comerciale referitoare la propriile produse sau servicii similare numai în limitele permise de lege.

În condițiile art. 12 din Legea nr. 506/2004, clientul trebuie să beneficieze de o posibilitate clară, simplă și gratuită de opoziție atât la colectarea adresei, cât și în fiecare mesaj.

III. Cui putem divulga datele personale?

Nu vindem date cu caracter personal.

În măsura necesară, datele pot fi prelucrate sau primite de partenerii care ne ajută să operăm magazinul online și să executăm comenzile.

Aceștia pot include:

• furnizori de soluții tehnice, hosting, servicii IT și securitate,

• societăți de transport și logistică, de exemplu DPD, Packeta, Cargus sau un alt transportator selectat în procesul de comandă,

• bănci, instituții de plată și furnizori de servicii de plată,

• furnizori de servicii contabile, fiscale, juridice sau de audit,

• furnizori de servicii analitice ori de marketing, dacă există un temei juridic corespunzător,

• autorități publice și alte entități autorizate, atunci când legea impune divulgarea.

Fiecărui destinatar îi furnizăm numai datele necesare scopului respectiv.

IV. Transferul datelor către țări terțe

Preferăm prelucrarea datelor în UE/SEE.

Pentru anumite servicii tehnologice sau de marketing poate exista acces ori transfer către țări din afara SEE.

Un astfel de transfer se efectuează numai cu respectarea GDPR și utilizarea mecanismelor de protecție corespunzătoare.

V. Module cookie și tehnologii similare

Cookie-uri strict necesare

Sunt necesare pentru funcționarea sigură și corectă a magazinului online, de exemplu pentru coș, procesul de comandă, autentificare sau memorarea preferințelor privind cookie-urile.

Le utilizăm în măsura în care sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului.

Cookie-uri analitice și statistice

Pot ajuta la evaluarea traficului și a modului de utilizare a magazinului online.

Le activăm numai dacă există temeiul juridic corespunzător, de regulă după consimțământul prealabil.

Cookie-uri de marketing

Pot fi utilizate pentru măsurarea publicității, remarketing și personalizarea marketingului.

Le activăm numai dacă există temeiul juridic corespunzător, de regulă după consimțământul prealabil.

Setări cookie

Prin bannerul de cookies puteți accepta toate cookie-urile, refuza cookie-urile opționale sau configura separat categoriile.

Refuzul cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice efectuarea unei achiziții.

Lista actuală a cookie-urilor poate fi disponibilă direct în setările de cookies ale site-ului.

VI. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, deteriorării, modificării sau divulgării.

Accesul este acordat numai persoanelor și partenerilor care au nevoie de acesta pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

VII. Proces decizional automatizat și profilare

În procesarea obișnuită a comenzilor nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra dumneavoastră, în sensul art. 22 GDPR.

Instrumentele analitice și de marketing sunt utilizate în conformitate cu setările cookies și legislația aplicabilă.

VIII. Responsabil cu protecția datelor

Hoof s.r.o. nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor.

Întrebările privind protecția datelor pot fi trimise la:

E-mail: info@farriershop.ro
Telefon: +421 908 089 359

IX. Drepturile dumneavoastră

În legătură cu prelucrarea datelor personale aveți, în condițiile GDPR, în special următoarele drepturi:

Dreptul de acces – puteți afla dacă vă prelucrăm datele și puteți solicita acces la acestea.

Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea atunci când sunt îndeplinite condițiile legale; dreptul nu este absolut, în special atunci când legea impune păstrarea datelor.

Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita restricționarea în cazurile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor – în condițiile legii, puteți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim și vă puteți opune în orice moment prelucrării în scop de marketing direct.

Retragerea consimțământului – vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

X. Cum vă puteți exercita drepturile

Vă puteți exercita drepturile prin e-mail la info@farriershop.ro sau folosind datele de contact ale Hoof s.r.o.

Pentru protecția datelor putem solicita, în mod rezonabil, verificarea identității.

Vom răspunde în termenele prevăzute de GDPR.

XI. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legii, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la autoritatea slovacă de supraveghere ca autoritate din statul de stabilire al operatorului sau la o altă autoritate competentă conform GDPR.

Dreptul de a vă adresa instanțelor rămâne neafectat.

XII. Modificarea acestei politici

Putem actualiza această politică în special în cazul modificării legislației, a modului de prelucrare, a tehnologiilor utilizate sau a serviciilor oferite.

Versiunea actuală este publicată întotdeauna pe site.

Hoof s.r.o.
Poľná ulica 62/3
945 01 Komárno-Hadovce
Republica Slovacă

www.farriershop.ro
info@farriershop.ro
+421 908 089 359